一、本网站只收利息
本网站只能缴付当单利息，用以延长当期。赎当必须由当户本人携带当票到柜台办理，不能在网上进行，因此也不存在赎当款项的退款问题。
二、已足额缴付并延长当期的利息，不予退款
利息一经足额缴付，当期立即延长，你的当品也立即脱离逾期与拍卖的程序。这项服务在当下已经完成，无法撤回，因此已生效的利息缴付不予退款。
这与本店柜台的做法一致：在柜台缴付的利息同样不能退回。
三、可以退款的情况
以下情况，本店核实后会退款：
- 同一张当单的同一期利息重复付款
- 实收金额不足应缴利息，当期未延长，而你不打算补足差额
- 款项对不上任何一张当单（例如当单号码有误）
- 你的银行已扣款，但经本店核实款项并未真正入帐
四、多付的款项
如果你缴付的金额超过应缴利息，当期照样延长，多出的金额由本店记录为你的预付，自动用于你下一期的利息。
如果你希望取回多付的款项而不是留作预付，请携带身份证到柜台提出，本店会退还给你。
五、如何申请退款
请联络本店，并提供以下资料：
- 当票号码
- 付款日期与时间
- 付款金额
- 你的姓名与身份证号码
你可以到柜台提出，或用本页下方的电话或 WhatsApp 联络本店。
六、多久退回
本店核实后，款项会通过支付机构 CHIP 退回到你原本付款的同一个帐户或卡，通常在核实后的 7 个工作日内完成。银行入帐的时间由你的银行决定，可能再多几个工作日。
退款只能退回原付款帐户，不能退到其他人的帐户，也不能以现金支付。这是为了防止有人冒用他人的付款申请退款。
七、付款一经确认，不能取消
网上付款在银行确认之后即无法取消。如果你是误付，请依照上述程序申请退款。